Ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
Σε αυτή την ενημέρωση σου εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε όταν περιηγείσαι, αγοράζεις ή εγγράφεσαι στο cricksydog.gr και ποια είναι τα δικαιώματά σου.
- Δεν πουλάμε τα δεδομένα σουΜόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τον εκάστοτε σκοπό
- Ασφαλής πληρωμήΔεν βλέπουμε τα στοιχεία της κάρτας σου
- Τα δικαιώματά σου, οποιαδήποτε στιγμήΑπάντηση εντός 1 μήνα, δωρεάν
Τα βασικά με λίγα λόγια
- Επεξεργαζόμαστε δεδομένα μόνο για την παραγγελία, την τιμολόγηση και τους σκοπούς για τους οποίους έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου.
- Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου· οι εταιρείες ταχυμεταφορών και οι συνεργάτες μας λαμβάνουν μόνο όσα δεδομένα χρειάζονται για την εργασία τους.
- Δεν βλέπουμε τα στοιχεία της κάρτας σου – η Stripe επεξεργάζεται την πληρωμή.
- Μπορείς ανά πάσα στιγμή να διαγραφείς από τα διαφημιστικά e-mail και να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου για τα cookies.
- Απαντάμε στο αίτημά σου εντός 1 μήνα, δωρεάν.
1. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας
Τα δεδομένα σου τα επεξεργάζεται η Vargyas Petfood Korlátolt Felelősségű Társaság (Vargyas Petfood Kft.).
- Επωνυμία εταιρείας
- Vargyas Petfood Korlátolt Felelősségű Társaság (Vargyas Petfood Kft.)
- Έδρα και ταχυδρομική διεύθυνση
- 9330 Kapuvár, Osli u. 16.
- Αριθμός εμπορικού μητρώου
- 08-09-03062 (τηρείται στο Δικαστήριο Εμπορικού Μητρώου του Περιφερειακού Δικαστηρίου του Győr — Győri Törvényszék Cégbírósága)
- Αριθμός φορολογικού μητρώου
- 26616430-2-08
- Ενδοκοινοτικός αριθμός ΦΠΑ
- HU26616430
- Εκπρόσωπος
- Vargyas András
- Εξυπηρέτηση πελατών
- hello@cricksydog.gr, εργάσιμες ημέρες 9:00–16:00, ώρα Ουγγαρίας (CET)
- Πάροχος φιλοξενίας ιστοσελίδας
- Kinsta Inc., 8605 Santa Monica Blvd #92581, West Hollywood, CA 90069, ΗΠΑ – kinsta.com
Δεν υποχρεούμαστε να ορίσουμε υπεύθυνο προστασίας δεδομένων· για ζητήματα προστασίας δεδομένων μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση e-mail.
2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί και για πόσο χρόνο;
Ζητάμε μόνο όσα δεδομένα είναι απαραίτητα για τον εκάστοτε σκοπό. Χωρίς τη συμπλήρωση των υποχρεωτικών πεδίων στο ταμείο, δεν μπορούμε να εκτελέσουμε την παραγγελία σου.
| Σκοπός | Δεδομένα | Νομική βάση | Χρόνος διατήρησης |
|---|---|---|---|
| Εκτέλεση παραγγελίας, επικοινωνία | Όνομα, e-mail, τηλέφωνο, διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής, περιεχόμενο παραγγελίας, επιλεγμένο σημείο παραλαβής | Εκτέλεση σύμβασης – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του GDPR | 5 έτη από τη λήξη της σύμβασης (παραγραφή αστικών αξιώσεων) |
| Τιμολόγηση και λογιστική | Όνομα ή επωνυμία τιμολόγησης, διεύθυνση, φορολογικός αριθμός, στοιχεία παραγγελίας | Νομική υποχρέωση – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) του GDPR· άρθρο 169 του ουγγρικού νόμου περί λογιστικής (Számv. tv.) | 8 έτη |
| Λογαριασμός (εγγραφή) | Όνομα, e-mail, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος), διευθύνσεις, ιστορικό παραγγελιών | Εκτέλεση σύμβασης – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του GDPR | Μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού |
| Τακτικές παραδόσεις | Στοιχεία λογαριασμού, προϊόντα, συχνότητα, στοιχεία αποστολής, διακριτικό (token) του τρόπου πληρωμής (δεν αποθηκεύουμε τον αριθμό της κάρτας) | Εκτέλεση σύμβασης – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του GDPR | 5 έτη από τη διακοπή των τακτικών παραδόσεων· παραστατικά τιμολόγησης: 8 έτη |
| Στοιχεία του κατοικιδίου σου για τον υπολογιστή μερίδας και το κουίζ | Είδος, βάρος, ηλικιακή ομάδα, δραστηριότητα, σωματότυπος, στείρωση, ευαισθησίες | Εκπλήρωση του αιτήματός σου – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) του GDPR· όταν αποθηκεύονται μαζί με την παραγγελία, έννομο συμφέρον – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) (ακριβέστερες προτάσεις, ανάπτυξη προϊόντων) | Στο πρόγραμμα περιήγησής σου μέχρι τη διαγραφή τους· όταν αποθηκεύονται μαζί με την παραγγελία, για όσο διατηρούνται τα στοιχεία της παραγγελίας |
| Ενημερωτικό δελτίο και διαφημιστικά e-mail | Όνομα, e-mail, ενδιαφέροντα, ιστορικό αγορών, ανοίγματα μηνυμάτων | Συγκατάθεση – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) του GDPR· άρθρο 6 του ουγγρικού νόμου περί εμπορικής διαφήμισης (Grt.) | Μέχρι την απεγγραφή σου |
| Υπενθύμιση καλαθιού και e-mail μετά την αγορά | E-mail, στοιχεία καλαθιού και παραγγελίας | Έννομο συμφέρον – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) του GDPR· μπορείς να απεγγραφείς μέσω κάθε μηνύματος | Μέχρι την απεγγραφή σου, αλλά για έως 2 έτη |
| Αξιολόγηση προϊόντος | Όνομα (εμφανίζεται συντομευμένο), αξιολόγηση, φωτογραφία, παραγγελία | Συγκατάθεση – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) του GDPR | Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σου |
| Εξυπηρέτηση πελατών, παράπονα, chat | Όνομα, e-mail, τηλέφωνο, αριθμός παραγγελίας, περιεχόμενο μηνύματος | Εκτέλεση σύμβασης / νομική υποχρέωση (άρθρο 17/A του ουγγρικού νόμου περί προστασίας καταναλωτή, Fgytv.) | Παράπονα: 3 έτη· άλλα αιτήματα: 1 έτος από το κλείσιμο της υπόθεσης |
| Υποθέσεις ευθύνης για ελαττώματα και εγγυήσεων | Όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, παραγγελία, περιγραφή και φωτογραφία του ελαττώματος | Νομική υποχρέωση – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) του GDPR· ουγγρική υπουργική απόφαση 19/2014. (IV. 29.) NGM | 3 έτη |
| Στατιστικά στοιχεία και μέτρηση απόδοσης διαφημίσεων | Αναγνωριστικά cookies και συσκευών, διεύθυνση IP, συμβάντα | Συγκατάθεση – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) του GDPR· άρθρο 13/A του ουγγρικού νόμου περί ηλεκτρονικού εμπορίου (Eker. tv.) | Για το διάστημα που αναφέρεται για κάθε cookie στην ενημέρωση για τα cookies |
| Ασφάλεια, πρόληψη καταχρήσεων | Διεύθυνση IP, αρχεία καταγραφής συνδέσεων και συστήματος | Έννομο συμφέρον – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) του GDPR | Έως 90 ημέρες· σε περίπτωση περιστατικού ασφάλειας, μέχρι το κλείσιμο της υπόθεσης |
3. Σε ποιους διαβιβάζουμε τα δεδομένα σου;
Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου. Οι παρακάτω συνεργάτες επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας, στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την εκτέλεση των καθηκόντων τους (εκτελούντες την επεξεργασία), ενώ οι εταιρείες ταχυμεταφορών λαμβάνουν τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παράδοση. Η Google και η Meta, σε ορισμένες λειτουργίες μέτρησης της απόδοσης διαφημίσεων, ενεργούν ως ανεξάρτητοι ή από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας σύμφωνα με τους δικούς τους όρους.
| Συνεργάτης | Εργασία | Δεδομένα που αφορούν την επεξεργασία |
|---|---|---|
| Kinsta Inc. (ΗΠΑ), με ευρωπαϊκό κέντρο δεδομένων του Google Cloud | Φιλοξενία, λειτουργία του ιστοτόπου και της βάσης δεδομένων | Όλα τα δεδομένα που καταχωρίζεις στον ιστότοπο |
| Cloudflare, Inc. (ΗΠΑ) | Ασφάλεια, προστασία από υπερφόρτωση και αυτοματοποιημένα προγράμματα (bots) | Διεύθυνση IP, τεχνικά δεδομένα αιτημάτων |
| Stripe Payments Europe Ltd. (Ιρλανδία) – στο πλαίσιο της υπηρεσίας WooPayments, Automattic / WooCommerce | Πληρωμή με κάρτα, πρόληψη απάτης | Όνομα, e-mail, στοιχεία τιμολόγησης, ποσό παραγγελίας, στοιχεία κάρτας (ορατά μόνο στη Stripe) |
| Υπηρεσία ηλεκτρονικής τιμολόγησης | Ηλεκτρονική έκδοση και διατήρηση τιμολογίων, αποστολή τους με e-mail | Όνομα τιμολόγησης, διεύθυνση, ΑΦΜ, e-mail, προϊόντα, ποσό |
| ACS Courier | Παράδοση στην Ελλάδα, στο σπίτι ή/και σε σημεία παραλαβής ή θυρίδες, όπως εμφανίζεται στο ταμείο | Όνομα, διεύθυνση παράδοσης ή σημείο παραλαβής, τηλέφωνο, e-mail, ποσό αντικαταβολής |
| ELTA Courier | Παράδοση στην Ελλάδα, στο σπίτι ή/και σε σημεία παραλαβής ή θυρίδες, όπως εμφανίζεται στο ταμείο | Όνομα, διεύθυνση παράδοσης ή σημείο παραλαβής, τηλέφωνο, e-mail, ποσό αντικαταβολής |
| BOX NOW | Παράδοση στην Ελλάδα, στο σπίτι ή/και σε σημεία παραλαβής ή θυρίδες, όπως εμφανίζεται στο ταμείο | Όνομα, διεύθυνση παράδοσης ή σημείο παραλαβής, τηλέφωνο, e-mail, ποσό αντικαταβολής |
| Retainful (Flycart Technologies LLP, Ινδία) | Ενημερωτικό δελτίο, υπενθυμίσεις καλαθιού και e-mail μετά την αγορά | Όνομα, e-mail, δεδομένα καλαθιού και παραγγελίας, ανοίγματα e-mail |
| Octocom | Συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών (chat) | Δεδομένα που παρέχεις στη συνομιλία, αριθμός παραγγελίας, τεχνικά δεδομένα |
| Metorik Pty Ltd (Αυστραλία) | Αναφορές ηλεκτρονικού καταστήματος και στατιστικά πωλήσεων | Δεδομένα παραγγελιών και πελατών, δεδομένα προέλευσης επισκεψιμότητας |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Ads, YouTube) | Στατιστικά επισκεψιμότητας, μέτρηση απόδοσης διαφημίσεων, ενσωματωμένα βίντεο – με βάση τη συγκατάθεσή σου | Αναγνωριστικά cookies και συσκευών, διεύθυνση IP, συμβάντα περιήγησης και αγορών |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) | Μέτρηση απόδοσης και στόχευση διαφημίσεων (Meta Pixel και μέτρηση από την πλευρά του διακομιστή) – με βάση τη συγκατάθεσή σου | Αναγνωριστικά cookies, συμβάντα περιήγησης και αγορών και, εφόσον έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου, e-mail και αριθμός τηλεφώνου σε μορφή κρυπτογραφικού κατακερματισμού (hashed) |
| Dognet s.r.o. (Σλοβακία) | Μέτρηση προμηθειών προγράμματος συνεργατών (affiliate) – με βάση τη συγκατάθεσή σου | Αναγνωριστικό επισκέπτη, αριθμός και αξία παραγγελίας |
Κατόπιν αιτήματος αρμόδιας αρχής (για παράδειγμα, φορολογικής αρχής, αστυνομίας ή δικαστηρίου), διαβιβάζουμε τα δεδομένα που προβλέπονται από τη νομοθεσία.
4. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ
Ορισμένοι συνεργάτες μας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (για παράδειγμα στις ΗΠΑ, στην Ινδία ή στην Αυστραλία). Σε αυτές τις περιπτώσεις, η διαβίβαση πραγματοποιείται βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (στις ΗΠΑ, για συνεργάτες πιστοποιημένους στο πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ) ή βάσει των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών (SCC) που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και συμπληρωματικών μέτρων ασφάλειας. Μπορείς να ζητήσεις πληροφορίες για τις εγγυήσεις μέσω e-mail.
5. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σε αφορούν, παράγουν έννομα αποτελέσματα και βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία. Με τη συγκατάθεσή σου, μπορούμε να σου στέλνουμε και να σου εμφανίζουμε εξατομικευμένες προσφορές με βάση το ιστορικό αγορών και τα ενδιαφέροντά σου· μπορείς να το απενεργοποιήσεις ανά πάσα στιγμή μέσω διαγραφής από τη λίστα αποστολής ή μέσω των ρυθμίσεων cookies.
6. Ασφάλεια δεδομένων
Ο ιστότοπος λειτουργεί μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (HTTPS). Αποθηκεύουμε τους κωδικούς πρόσβασης κρυπτογραφημένους, περιορίζουμε την πρόσβαση βάσει δικαιωμάτων και δημιουργούμε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας. Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενέχει κίνδυνο, την αναφέρουμε εντός 72 ωρών στην επικεφαλής εποπτική αρχή μας, την ουγγρική Εθνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων και Ελευθερίας της Πληροφόρησης (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH), ενώ σε περίπτωση υψηλού κινδύνου ενημερώνουμε και εσένα. Μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία στην εποπτική αρχή του τόπου κατοικίας σου, στην Ελλάδα στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
7. Τα δικαιώματά σου
- Πρόσβαση: μπορείς να ρωτήσεις ποια δεδομένα σου επεξεργαζόμαστε και να ζητήσεις αντίγραφο.
- Διόρθωση: μπορείς να ζητήσεις τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων· μπορείς επίσης να το κάνεις μόνος σου στον λογαριασμό σου.
- Διαγραφή: μπορείς να ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου, εκτός αν ο νόμος μάς υποχρεώνει να τα διατηρήσουμε (για παράδειγμα, τιμολόγια).
- Περιορισμός: μπορείς να ζητήσεις να αποθηκεύουμε μόνο τα δεδομένα σου, χωρίς να τα χρησιμοποιούμε.
- Φορητότητα δεδομένων: μπορείς να ζητήσεις τα δεδομένα που μας έχεις δώσει σε μορφή αναγνώσιμη από μηχάνημα.
- Εναντίωση: μπορείς ανά πάσα στιγμή να εναντιωθείς στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και στην απευθείας εμπορική προώθηση.
- Ανάκληση συγκατάθεσης: μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου ανά πάσα στιγμή για το ενημερωτικό δελτίο από το κάτω μέρος κάθε μηνύματος και για τα cookies από τις ρυθμίσεις cookies· αυτό δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
Στείλε το αίτημά σου στο hello@cricksydog.gr. Θα απαντήσουμε το αργότερο εντός 1 μήνα· σε αιτιολογημένες περιπτώσεις, η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί κατά 2 επιπλέον μήνες, για το οποίο θα σε ενημερώσουμε. Η απάντηση παρέχεται δωρεάν.
8. Μέσα έννομης προστασίας
Αν θεωρείς ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σου σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, γράψε μας πρώτα – θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα. Μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία στην επικεφαλής εποπτική αρχή της Ουγγαρίας ή στην εποπτική αρχή της χώρας κατοικίας σου. Στην Ελλάδα, αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr):
- Εθνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων και Ελευθερίας της Πληροφόρησης της Ουγγαρίας (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH)
- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. · Ταχυδρομική διεύθυνση: 1363 Budapest, Pf. 9. · ugyfelszolgalat@naih.hu · naih.hu
Μπορείς επίσης να προσφύγεις στη δικαιοσύνη· κατ’ επιλογή σου, μπορείς να ασκήσεις αγωγή και ενώπιον του αρμόδιου δικαστηρίου του τόπου κατοικίας ή διαμονής σου, συμπεριλαμβανομένων των δικαστηρίων της χώρας κατοικίας σου. Για διασυνοριακές καταναλωτικές διαφορές, μπορείς επίσης να απευθυνθείς στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC-Net).
9. Εφαρμοστέα νομοθεσία
Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (GDPR)· ουγγρικός νόμος CXII του 2011 για το δικαίωμα πληροφοριακής αυτοδιάθεσης και την ελευθερία της πληροφόρησης (Infotv.)· ουγγρικός νόμος CVIII του 2001 για τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου (Eker. tv.)· ουγγρικός νόμος XLVIII του 2008 για την εμπορική διαφημιστική δραστηριότητα (Grt.)· ουγγρικός νόμος C του 2000 για τη λογιστική· ουγγρικός νόμος CLV του 1997 για την προστασία των καταναλωτών. Η εφαρμογή του ουγγρικού δικαίου δεν θίγει τις αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας των καταναλωτών της χώρας κατοικίας σου.
Ενημερώνουμε το παρόν ενημερωτικό κείμενο όταν αλλάζει ο τρόπος λειτουργίας μας· για τις ουσιώδεις αλλαγές σε ενημερώνουμε μέσω της ιστοσελίδας.
Χρειάζεσαι βοήθεια με την παραγγελία σου;
Γράψε στο hello@cricksydog.gr ή επικοινώνησε μαζί μας μέσω του chat της ιστοσελίδας. Για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελία, ανάφερε τον αριθμό παραγγελίας. Πριν από την αποστολή, ενημέρωσέ μας όσο πιο γρήγορα γίνεται αν θέλεις κάποια αλλαγή· μετά την αποστολή οι δυνατότητες είναι περιορισμένες.
Συχνές ερωτήσεις · Γράψε μας · Εγγύηση · Γενικοί όροι συναλλαγών